步骤一
前期调研，内容包括企业发展规划、企业文化、员工结构、现场测评、人员访谈、客户访谈等
步骤二
设计符合企业服务提升需要的礼仪培训和辅导方案，侧重于从管理的角度进行礼仪整体塑造，分岗位、有侧重点进行设计。
步骤三
打造专业的服务形象
1：-打造专业的服务形象
客户眼中的视觉感受与品牌认可度
第二
行为训练和表情塑造
2：行为训练和表情塑造
包括坐、站、行、蹲、迎接礼仪、引导礼仪、接待礼仪、避让礼仪、电话礼仪等，一个人脸上的表情比身上穿的更重要，这些行为需要在实践中不断地训练才有意义。
第三
每个服务岗位标准的礼仪岗位流程
3、每个服务岗位标准的礼仪岗位流程
客户服务过程中最切身的感受，获得良好的客户满意度
第四
企业服务文化打造、员工的阳光心态培养及职业素养提升
4、企业服务文化打造、员工的阳光心态培养及职业素养提升
创造属于企业品牌的公司文化，让员工更好的生活，更好的为公司服务，公司更好的发展。
第五
团队品牌塑造配套
5、团队品牌塑造配套
专业的礼仪教学视频和宣传视频；专业的岗位礼仪手册。
