企业营销副总、营销总监、市场部经理、销售部经理、营销人员、市场研究人员及其他相关人员
1.市调概念和目标
1.1概念
1.2目标
（1）规避市场风险
（2）提供决策支持
（3）发现市场机会
案例1：汽车保养app开发
案例2:宝洁“润妍”开发失败案例
2.市调分类
分为探测性市调、描述性市调、因果性市调、预测性市调。
3.市调流程
分为市调策划、市调数据收集、市调数据分析、市调报告撰写等步骤。
4.市调策划
(1)为何做调研？
(2)谁来做调研？外包还是自己做？
(3)调研对象的确定与甄选
(4)调研时间地点的选择
案例：7-11便利店在日本的调研
案例：上海移动战略发展方向调研
5.市调实施
（1）如何设计高质量的问卷？
（2）一手资料和二手资料的收集
（3）调研团队的组织
（4）如何对调研过程进行质量控制？
案例：某涂料机构发展3-5年规划编制
6.市调结果分析
（1）问卷数据的信度和效度分析
（2）问卷分析之前的编码设计
（3）问卷分析
包括交叉表、独立样本T检验、聚类、多重响应等。
（4）调研问卷报告的写作
7.提高市调质量的举措
将市调中的一些经验进行分享：定性定量结合、子样本和样本的关系处理、不大适合做调研的主题、一手+二手等。
