ITSS服务经理认证网络课程
ITSS是什么
TSS是中国电子技术标准化研究院推出的，包含“IT服务工程师”和“IT服务经理”的系列培训。有效满足GB/T 28827.1的符合性评估要求和ITSS服务升级要求。
“IT服务工程师”结合IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。
“IT服务经理”结合国内外IT服务行业的实践，从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。
课程详情
培训对象
一年IT服务管理经验或三年以上IT服务工作经验
培训目的
培养IT服务基础管理
培训内容
IT服务基本理论、方法和工具
培训价值
具备IT服务管理技能
课程收获
提高IT服务问题解决能力
掌握IT服务管理方法论和管理工具使用
收获IT服务实践经验
提升IT服务管理水平
获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证
