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一、 课程介绍:
ITIL®认证专家在国际上素有IT界的MBA"之称，ITIL®认证目前已成为全球IT行业抢手的资格认证之一,取得ITIL®资格认证已成为优秀IT管理者职业发展的有效途径。ITIL®资格认证对IT机构、IT咨询机构以及众多实施信息化战略的机构的IT人员而言，将是一份重要的“身份证明”。
二、 适用人群：
1IT/业务经理管理人员
2经验丰富的IT人员
3往信息技术主任方向
4往IT支持服务主管
5往数据运维主管方向
6 Helpdesk经理方向
7往IT项目/预算经理
8想往管理岗位发展的
三、课程内容:
提高管理IT变化的能力、降低IT成本，协调IT和业务运作；利用准备好的工具实施IT管理；为相互沟通提供IT参考模型；减少重复性的劳动、提高机构效率，与ISO9000认证配合使用。
提供经过证明且详细的IT服务，和更加稳定的IT环境；以清晰的沟通方式，缩短向IT市场推出新项目的时间。
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