北京陈彦斯曼礼仪的房地产行业服务人员礼仪培训班从商务形象塑造开始，注重言谈举止，重视销售过程中的细节，比如递送名片，递笔，引客入座等。现在火热报名中。

课程简介

  服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客的最终是取决于服务人员的礼仪和态度。在激烈的商业竞争中，竞争的成败是取决于服务的优劣。没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，无法让企业在竞争中获胜。对房地产行业来说，楼盘的设施,外观,实用,价格等硬件方面固然在销售中起着举足轻重的作用,但售楼接待处的服务销售人员的职业素养则是决定客户是否用购买的关键，在房源进展开发商争相捂房,客户头脑发热之时,服务的好与否是无关紧要的。但社会在进步,随着一系列政策的出台,消费者也越来越趋于理性和理智。这对房地产行业来说是优胜劣淘的好时机。提高整个行业的服务水准是大势所趋。

培训内容

  房地产行业服务人员所必备的礼仪素质
  1.就这么简单,自然----该说的说,该做的做,不该问的不问
  2.讲礼仪,爱干净,注重细节
  3.会站在别人的角度考虑,有一颗感谢之心
  4.注重言行举止
  5.尊重自己尊重差异
  房地产行业服务人员技能培训
  1.心目中的自我(观看自己的VTR录相)
  2.旁观者眼中的自我形象
  3.你有这样的举止吗?(不正确的礼仪举止)
  4.接待顾客=心+技+体
  5.何时候都要面带微笑
  6.表情、语言、态度,,坐姿,行姿
  7.亲切易懂的说明，为客人提供有用的信息
  8.重要的首轮效应和美好的末轮效应

课程收获

  使房地产员工形象、个人举止、对客服务等方面达到要求，满足客人的期望值。
  使得房地产员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。
  让房地产员工了解与客户沟通礼仪，掌握沟通的技巧，拉近与客户之间的关系。
  为树立房地产企业更优质的形象，为房地产企业的发展带来更全面的收益。